0意客服系统上线首周处理超10万次咨询用户满意度达98%

2026-06-17 16:35:47 280

0意客服支持全球三大交易所之一，注册领100 USDT数币盲盒！

注册链接 APP下载

以太坊生态项目0意（ZeroIntent）于4月15日正式推出全渠道AI客服支持系统，覆盖实时聊天、邮件及Telegram社群。官方公告显示，该系统基于自研的NLP模型，首次响应时间缩短至28秒，首周累计处理用户咨询10.3万次，问题解决率达92%。0意表示，此次升级旨在降低用户使用去中心化身份验证服务的门槛，为后续扩展至Layer2网络奠定基础。上线后，0意原生代币ZINT 24小时内涨幅达12%，交易量跃升DEX排行榜前30。

4月15日，以太坊去中心化身份协议0意（ZeroIntent）正式发布集成AI与人工协同的客服支持系统。据官方公告，该服务部署于以太坊主网，通过自研的零知识证明兼容型NLP模型，可自动解析链上交易回执、合约交互错误等复杂问题，首次响应时间中位数仅28秒。首周运营数据显示，系统累计受理来自162个国家用户的10.3万次咨询，其中智能合约调用失败、钱包连接异常、Gas费用优化三类问题占比76%，自动化解决率达到92%。0意创始人表示：“客服支持是Web3大规模采用的关键拼图，我们通过将链上数据与AI问答深度绑定，让用户无需离开DApp即可获得精准帮助。”目前该服务支持英文、中文、韩语、西班牙语，计划在第二季度末扩展至8种语言，并接入zkSync Era、Arbitrum One等L2网络。

0意此前专注于为DeFi、NFT平台提供去中心化身份认证SDK，合作方包括Uniswap、OpenSea及多个以太坊二层生态项目。此次客服系统上线后，其原生代币ZINT在Uniswap V3上24小时交易量突破180万美元，价格触及0.042美元，创下近30日新高。据DeFILlama数据，0意协议总锁仓价值（TVL）在过去一周增长23%，达到1.24亿美元。行业分析机构Messari在周报中指出，0意将客服流程与链上证明结合的做法，有望推动Web3客户体验标准升级——传统DeFi协议平均客服响应速度超过4小时，而0意将这一时间压缩至分钟级。此外，0意已与The Graph合作，将AI客服日志上链存储，确保用户隐私与审计追溯并存。0意团队在路线图中透露，下一版本将引入由社区运营的“问答挖矿”机制，用户提供优秀解决方案可获得ZINT代币激励。